新人さんの教育

新人さんの教育

美容院はサービス業で、そこで働く美容師は技術職です。カットのプロがサービスを提供してくれる場こそが美容院なのです。最近では、新人さんの教育に力を入れているところが多く、基本的なことかもしれませんが挨拶、電話応対、お店での接客など、かなり厳しい訓練を受けてやっとお店に出てくる…という子が増えているようです。

 

接遇の講師の方がテレビに出演し、いろいろと厳しく教えていたりしていますが、まさにその接遇の教育を受けた美容師というのは、お店に出てからも素晴らしい接待をしてくれます。カリスマ美容師がいる、技術が素晴らしい、回転が速いなどそのお店によって特徴などは変わってきます。

 

しかし、原点に戻るとお客さまを迎える態度、接客の仕方などがきちんとなっているお店こそが人気店となるのです。挨拶や笑顔、きびきびとした行動が出来ている美容院は、お客さまが求めていることに対してきちんと答えられていることが多いものです。こういったことが出来ていないお店というのは、いずれは廃れていくでしょう。

 

谷口敬太のプロフィール